灾民的安危冷暖就是第一信号。灾情发生后，民政工作人员在第一时间到达灾区一线，核查灾情，慰问灾民，及时下拨资金，发放救灾物资，开展救助工作，确保灾后24小时内救助措施基本落实到位。全市民政系统准备了棉被、棉袄、毛毯和冬衣近1万件以及食品、矿泉水等救灾物资，加强对社会福利机构的抗冻保暖及安全工作措施，开展对流浪乞讨人员24小时巡查救助。对住在危旧房中的群众，及时转移安置。他们中除大部分投亲靠友外，其余均被妥善安置在当地的一些避灾场所、敬老院，并由当地乡、镇政府解决灾民的吃、穿问题，确保受灾群众不受冻、不挨饿，有地方居住。

    在直接经济损失最重的绍兴县、嵊州市等地，保证灾民的生命和财产安全，被提到最重要的位置。绍兴县紧急调运1200条棉被、2000余件冬衣用于救灾，及时将省政府下拨的10万元冬春救灾款发放给受灾较为严重的镇，并将散居在外的16名“五保”、三无对象及时转移安置到当地敬老院。对受灾严重的困难家庭，该县还及时下拨救灾资金，妥善安置他们的基本生活。嵊州市做好雨雪冰冻天气期间临盆孕妇接诊分娩工作，向各地计生受灾家庭发放计生救助金、慰问金、补助金39，300元。新昌县3日举行了抗击雪灾捐款活动，全县机关事业单位干部职工捐款达11万余元，并将陆续发放到灾民手中，保证灾民欢度春节。