接受咨询：
　　由接待咨询人登记，报办公室负责人审核后，提交具体承办单位在7天内予以答复；对可由接待人直接答复的给予直接答复。

信访接待：
　　由信访接待人登记，报经信访分管领导审批，组织专人调查，一般在30日内答复信访者；对可直接答复来信来访件，由信访接待人直接答复来信来访者。

档案查阅：
　　凭单位介绍信或个人有效身份证件查阅，由档案管理人先行登记、经办公室领导批准，由档案管理人负责查阅，并出具档案查阅证明。

人大代表建议政协委员提案办理：
　　在接到市人大、市政协提案后，由办公室根据建议提案的内容分发各相关单位承办，提出建议提案的办理意见，由办公室分别征求提案人（单位）的意见后，正式成文后答复提案人（单位），并在接到建议提案后的三个月内办理完毕。